Política de pago

En ElevenEra , nos comprometemos a brindar una experiencia de pago segura, fluida y confiable. Todos los pagos en nuestro sitio web se procesan a través de pasarelas de pago seguras y cifradas para garantizar el máximo nivel de seguridad y confidencialidad.

Métodos de pago aceptados

Aceptamos una amplia gama de opciones de pago seguras, que incluyen:

Visa
Tarjeta MasterCard
American Express (Amex)
UnionPay
Apple Pay
Google Pay
Pago en tienda
Klarna

Solo los métodos de pago que se muestran al momento del pago están disponibles para su región.

Procesamiento de pagos seguro

Todas las transacciones están encriptadas y procesadas a través de pasarelas de pago certificadas.
Su información de pago se maneja de forma segura y nunca se almacena en nuestros servidores.
Cumplimos con los estándares de seguridad internacionales para garantizar una experiencia de compra segura.

Tiempo de pago

Su método de pago se cargará en el momento en que se confirme su pedido.
Si se requiere autenticación adicional (como 3D Secure), es posible que se le solicite que verifique su identidad durante el pago.

Divisa

Todas las compras se procesan en EUR (€) .
Si su tarjeta o cuenta bancaria utiliza una moneda diferente, su institución financiera puede aplicar tarifas de conversión.

Pagos fallidos o rechazados

Si no se puede completar un pago, por favor:

Confirme que los datos de su tarjeta sean correctos
Asegúrese de tener fondos suficientes
Complete todos los pasos de autenticación solicitados por su banco
Pruebe otro método de pago disponible

Si el problema persiste, comuníquese con su banco para obtener más ayuda.

Prevención del fraude

Para proteger a los clientes y mantener la seguridad:

Los pedidos pueden ser revisados automáticamente por nuestros procesadores de pagos.
Podemos cancelar o retener pedidos que activen alertas de fraude.
En casos excepcionales se podrá solicitar verificación adicional.

¿Necesitar ayuda?

Si tiene preguntas o experimenta problemas con su pago, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente: estamos aquí para ayudarlo.