Política de garantía del fabricante

En ElevenEra, nos comprometemos a ofrecer camisetas de fútbol retro de alta calidad, diseñadas con esmero y artesanía. Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada del fabricante para garantizar su satisfacción y tranquilidad.

1. Cobertura de la garantía

Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación, incluidos:

Costuras defectuosas
Cremalleras o botones defectuosos (si corresponde)
Defectos de impresión importantes (descascarillado al llegar, desalineación, etc.)
Defectos de la tela presentes antes del primer uso

Esta garantía no cubre:

Desgaste normal
Daños causados por mal uso, lavado inadecuado o accidentes.
Problemas de tamaño después de usarlo o lavarlo.
Decoloración por cuidado inadecuado
Daños causados por la personalización de terceros

2. Período de garantía

Todos los productos están cubiertos por una garantía limitada del fabricante de 30 días, a partir de la fecha de entrega.

3. Cómo presentar una reclamación de garantía

Para solicitar una revisión de la garantía, comuníquese con nuestro equipo de soporte con:

Su número de pedido
Fotos o vídeos que muestren claramente el defecto.
Una breve descripción del problema

Nuestro equipo revisará su reclamo dentro de 1 a 3 días hábiles y le brindará una resolución.

4. Opciones de resolución

Si se confirma que su artículo tiene un defecto de fabricación, le ofreceremos una de las siguientes opciones:

Reemplazo gratuito del mismo artículo
Crédito de la tienda equivalente al valor del artículo
Reembolso, según gravedad y disponibilidad.

Nota: Para artículos de edición limitada o agotados, podemos ofrecer una camiseta alternativa o crédito en la tienda.

5. Exclusiones

Esta garantía no se aplica si:

El producto ha sido usado, lavado, alterado o dañado por el cliente.
El defecto es resultado de un cuidado inadecuado (por ejemplo, secado a máquina, lavado con agua caliente).
El problema está relacionado con preferencias subjetivas (por ejemplo, ajuste, sensación, diferencias de tono de color).
El producto fue comprado a revendedores no autorizados

6. Gastos de envío

Si se aprueba una reclamación, los artículos de reemplazo se envían de forma gratuita dentro de España.

7. Derechos legales

Esta garantía se proporciona además de sus derechos legales como consumidor según la legislación española.