Preguntas frecuentes

¡Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes de ElevenEra! Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, servicios y políticas. Si no encuentras tu pregunta aquí, contáctanos a través del formulario de contacto.

Preguntas frecuentes

En ElevenEra, nos apasiona ayudarte a encontrar la camiseta perfecta que te conecte con los momentos más icónicos de la historia del fútbol. Sabemos que comprar una camiseta de fútbol retro conlleva preguntas, ya sea sobre la talla, la personalización o los detalles de envío. Por eso, hemos creado esta sección de preguntas frecuentes para responder a las consultas más frecuentes y guiarte en cada paso de tu pedido. Si aún tienes preguntas o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestra página de contacto. Nuestro equipo siempre está listo para ayudarte y te responderá el mismo día hábil.

Para mantener tu camiseta en las mejores condiciones, te recomendamos lavarla del revés en un ciclo suave con agua fría y evitar el secado en secadora para proteger la tela y la impresión.
Sí, puedes personalizar tu camiseta con tu nombre y número. Consulta las opciones de personalización en la página del producto.
¡Por supuesto! Si tu camisa no te queda bien, puedes devolverla o cambiarla dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Asegúrate de que la prenda esté sin usar y en su estado original. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usarlo para seguir el progreso de tu pedido en el sitio web del mensajero o en el nuestro.
Si buscas una camiseta retro específica que no encuentras en nuestra web, ¡contáctanos! Siempre buscamos ampliar nuestra colección y quizás podamos ayudarte a encontrarla.
No, nuestros artículos no son réplicas; nuestras camisetas son camisetas de fútbol de estilo retro inspiradas en diseños clásicos. Se crean como prendas de moda que rinden homenaje a épocas icónicas del fútbol, ​​priorizando el diseño, la comodidad y la calidad para el uso diario.
Los pedidos suelen procesarse en 1 o 2 días laborables. La entrega suele tardar entre 5 y 7 días laborables dentro de España, dependiendo del transportista, la ubicación y los días festivos.

Aceptamos una variedad de opciones de pago seguras, que incluyen:

  • Visa
  • Tarjeta MasterCard
  • tarjeta American Express
  • UnionPay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Pago en tienda
  • Klarna

(Solo los métodos que se muestran al momento del pago están disponibles para su región).

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